CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenidos/as a TuBarbacoa

Información de la Empresa:

  • Nombre/Razón social: KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA
  • Marca: TuBarbacoa
  • Dirección: A7 – Km 1148, 43850 Cambrils, Tarragona, España
  • Nombre del dominio: www.tubarbacoa.com
  • Número de Identificación Fiscal (NIF): B55698906
  • Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Tomo 2997, Libro 0, Sección 1, Hoja T-51019, Inscripción 1
  • Teléfono: 977 36 19 79
  • Correo Electrónico: hola@tubarbacoa.com

Para más información sobre nuestras políticas, consulte los siguientes enlaces en nuestro sitio web:

Condiciones de Compra

1. Partes y Aceptación de las Condiciones de Compra (CDC)

De una parte, el proveedor de los productos, KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA (en adelante, el Prestador), con domicilio en A7- Km 1148, 43850 Cambrils, Tarragona, España, NIF B55698906, teléfono de atención al cliente 977 36 19 79, correo electrónico hola@tubarbacoa.com, y titular del sitio web www.tubarbacoa.com, presenta el documento contractual que regirá la compra de productos a través de dicho sitio.

De otra parte, el Usuario-Cliente (en adelante, el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, de los cuales es plenamente responsable en cuanto a su uso y custodia, y garantiza la veracidad de los datos personales proporcionados al Prestador.

Ambas partes aceptan este documento, lo que implica que el Usuario:

  1. Ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
  2. Es mayor de edad y tiene capacidad suficiente para contratar.
  3. Asume todas las obligaciones aquí establecidas.
  4. Acepta estas condiciones generales desde el momento en que adquiere cualquier producto ofrecido.

Este documento puede ser almacenado o impreso por los Usuarios. Para cualquier consulta, el Prestador pone a disposición el correo electrónico hola@tubarbacoa.com.

Estas condiciones tendrán una validez indefinida y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de www.tubarbacoa.com. El Prestador se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales sin afectar los productos adquiridos antes de la modificación. Se recomienda consultar las condiciones antes de realizar una compra.

Es aconsejable que el Usuario guarde una copia de los datos de los productos comprados. KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA no se responsabiliza por la pérdida de datos o daños derivados de la falta de copias de seguridad por parte del Usuario, ni por el uso indebido de los productos vendidos en la web. La responsabilidad civil de KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA se limita al importe de los productos adquiridos. El Usuario renuncia a reclamar responsabilidad alguna por insatisfacción, fallos técnicos, errores de acceso a la web, o pérdida de datos en su equipo.

KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA se especializa en la venta a distancia de productos relacionados con barbacoas y accesorios a través de su sitio web.

2. Objeto del Contrato

2.1 Ámbito de aplicación: Este contrato regula la relación de compraventa entre el Prestador y el Usuario al aceptar las condiciones durante el proceso de compra online, marcando la casilla correspondiente. Las CDC se aplican desde el momento en que se realiza el pedido.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda online www.tubarbacoa.com opera en España (Europa) y, previa consulta, en otros países.

2.3 Capacidad para contratar: El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido por correo electrónico implica la aceptación automática de estas CDC, disponibles en www.tubarbacoa.com o bajo solicitud por correo electrónico.

2.5 Modificación de las CDC: KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA puede modificar estas condiciones. Se recomienda revisarlas regularmente. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

3. Información en www.tubarbacoa.com

3.1 Publicación de precios: En casos excepcionales, los precios en la web podrían mostrar errores. Si se confirma un pedido con un precio incorrecto, contactaremos al Usuario para emitir una nueva confirmación con el precio correcto. Si el precio es superior, el Usuario podrá cancelar el pedido y se reembolsará cualquier pago realizado.

3.2 Información de productos: La información en publicidad, folletos, la web, u otros medios constituye una invitación a comprar. Los contenidos de www.tubarbacoa.com se actualizan constantemente para ofrecer información completa. Si la información no coincide con las características del producto, el cliente podrá cancelar la compra sin coste.

3.3 Disponibilidad: Si un producto no está en stock, se indicará en la web y no estará disponible para la compra.

3.4 Derecho de anulación: KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA puede anular el envío de un producto que no cumpla con los estándares de calidad. En tal caso, se ofrecerá un reemplazo o el reembolso si el cliente no acepta el sustituto.

3. Fraude: KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA puede anular transacciones sospechosas por motivos de seguridad.

4. Procedimiento de Compra

Para comprar, el Usuario debe registrarse en www.tubarbacoa.com proporcionando datos personales de forma voluntaria. El Usuario elegirá un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a su uso responsable y a notificar cualquier acceso no autorizado. No se permiten nombres de usuario ofensivos o que puedan generar confusión con el Prestador.

El proceso de compra sigue estos pasos:

  1. Seleccionar el producto haciendo clic en él para añadirlo al carrito.
  2. Continuar comprando o eliminar productos no deseados.
  3. Finalizar el pedido, revisando el resumen, datos personales y método de pago.
  4. Acceso del Usuario:
    • Registro: Completar un formulario y aceptar la Política de Privacidad y Aviso Legal. Se enviará un correo de confirmación.
    • Usuario registrado: Iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña.
    • Compra como invitado: Proporcionar datos para el pedido y entrega, con opción de guardar los datos.
  5. Seleccionar el método de entrega (envío estándar o recogida en tienda), añadir comentarios y aceptar las CDC y Política de Privacidad.
  6. Elegir el método de pago:
    • Tarjeta de crédito/débito vía plataforma segura (Redsys).
    • PayPal.
    • Bizum.
    • Transferencia bancaria.
  7. Finalizar la compra.

El Prestador enviará un correo con los detalles del pedido. En caso de error en los datos, el Usuario debe notificarlo inmediatamente a hola@tubarbacoa.com.

Atención al Cliente es gratuita a través de hola@tubarbacoa.com. Otros medios de contacto pueden generar costes para el Usuario.

5. Envío

Los precios incluyen el IVA (21%).

Para los envíos a España Peninsular (excepto Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) se aplicaran las siguientes condiciones:
– Si el importe del pedido es inferior a 100 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 10,00 EUROS, en concepto de gastos de envío.
– Si el importe del pedido es mayor de 100 EUROS (IVA incluido), portes gratuitos.

Tras el envío, se proporcionará un correo con el número de seguimiento. Tu Barbacoa realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: XPO y CTT Express con unos plazos de entrega de 72 horas.

6. Precios, Formas y Validez de Ofertas

Los precios en www.tubarbacoa.com incluyen IVA y se expresan en euros (€). No incluyen gastos de envío u otros servicios adicionales salvo indicación contraria. La factura se enviará al correo del Usuario tras la compra. Los precios pueden variar en tiempo real, pero se comunicará antes de la compra. Las promociones se aplican solo si el pedido se registra durante su vigencia.

7. Formas de Pago

7.1 Tarjeta de crédito/débito: Pago seguro mediante Redsys con autenticación bancaria (Verified by Visa, MasterCard SecureCode). Se usa SSL para garantizar la confidencialidad.

7.2 Transferencia bancaria: Se proporcionará el número de cuenta al finalizar el pedido. Indique el número de pedido en la transferencia. El pago debe realizarse en 7 días, o el pedido se cancelará. Envíe el justificante por correo (hola@tubarbacoa.com). Las comisiones bancarias corren a cargo del Usuario.

7.3 PayPal: Redirige a la web de PayPal para el pago seguro. KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA no es responsable de las políticas de privacidad de PayPal.

7.4 Financiación no disponible: Contacte a hola@tubarbacoa.com o 977 36 19 79 para detalles.

8. Entrega de Pedidos

8.1 Dirección de envío:

  • Domicilio indicado por el Usuario. El Prestador no se responsabiliza por errores en los datos o ausencia del destinatario.
  • Recogida en la sede de KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA (A7 – Km 1148, 43850 Cambrils, Tarragona).

Envíos paletizados: Entrega a pie de calle, sin acceso a plantas superiores o patios interiores. El cliente debe verificar la accesibilidad. Los transportistas coordinan la entrega por teléfono o correo, permitiendo reprogramar si es necesario.

8.2 Plazos de entrega: Entrega en 72 horas (días laborables). Si hay productos con diferentes disponibilidades, se entregarán por separado. El Usuario puede cancelar el pedido antes del envío si falta stock.

8.3 Confirmación de envío: Se enviará un correo con el número de seguimiento.

8.4 Daños en la entrega: Si el producto o embalaje está dañado, anótelo en el comprobante del transportista y contacte a 977 36 19 79 o hola@tubarbacoa.com en 14 días hábiles. Para daños detectados tras abrir el paquete (con embalaje intacto), notifique en el mismo plazo.

9. Derecho de Desistimiento

9.1 Desistimiento: El Usuario tiene 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin penalización, asumiendo los gastos de envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso excesivo. Se ofrece un formulario de desistimiento en Formulario Desistimiento TuBarbacoa.

Garantía de satisfacción: Dentro de los 14 días, el Usuario puede:

  • Cambiar el producto por un vale del mismo valor.
  • Cambiar por otro producto, pagando la diferencia si aplica.

Envíe el formulario a hola@tubarbacoa.com. Devuelva el producto en su embalaje original (o similar) con el número de devolución, número de pedido, y fechas de compra y desistimiento. El reembolso se realizará tras verificar el estado del producto.

9.2 Producto defectuoso: Notifique en 2 meses desde que detecte el defecto a hola@tubarbacoa.com. Gestionaremos la reparación, sustitución, rebaja o resolución sin coste.

9.3 Producto no defectuoso: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el producto está dañado por mal uso, la garantía puede anularse.

9.4 Error en el pedido: Si el error es de KITPLANT NATUR JARDINERIA SOCIEDAD LIMITADA, cubriremos los gastos de recogida y envío del producto correcto.

9.5 Comprobación: Verificaremos que las devoluciones cumplen los requisitos. Si falta algún elemento, se devolverá al Usuario con una nota.

10. Reintegros

10.1 Gastos de envío: Use correo estándar para devoluciones. Los gastos de envíos rápidos corren a cargo del cliente.

10.2 Reembolso: Se realizará tras verificar el producto, usando el mismo método de pago. Proporcione el número de devolución, factura, pedido, e IBAN.

10.3 Plazo: Reembolso en 15 días hábiles, máximo 1 mes.

10.4 Exclusiones: No se reembolsarán productos usados, deteriorados, o sin todos sus elementos.

11. Garantías y Servicio Postventa

11.1 Garantía: Los productos tienen 3 años de garantía (o la indicada por el fabricante, mínimo 36 meses), según la Ley 3/2014. Cubre defectos de fábrica, con reparación, sustitución, rebaja o resolución gratuita. Notifique defectos en 2 meses.

Si el fabricante gestiona la garantía, le indicaremos el procedimiento. Consulte los manuales de los productos o contacte a hola@tubarbacoa.com.

11.2 Productos defectuosos: Gestionaremos la reparación o sustitución gratuita dentro de los 3 años, si se notifica en 2 meses.

12. Nulidad de Cláusulas

Si una cláusula es declarada nula, solo afectará a esa parte, manteniendo el resto de las CDC.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador (si es persona jurídica) o del Usuario (si es persona física).

14. Normativa Aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

  • Artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013: La Comisión Europea ofrece la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para que comprar en línea sea más seguro y equitativo mediante el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad. Plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia).
  • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores.
  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y modificaciones posteriores.